Preguntas frecuentes

Puedes pedirlo desde la ficha del producto con el botón de pedir, que abre WhatsApp con el detalle ya escrito, o escribirnos directo. Un asesor te confirma disponibilidad, precio y tiempo de entrega antes de que pagues nada.

Porque son inventario por llegar o porque el precio depende de la medida que elijas. En el caso de las llantas, el precio no se publica por decisión comercial. Escríbenos y te lo damos al momento.

Los precios que se muestran son antes de impuesto. El ITBMS de 7% se calcula al momento de cerrar el pedido. El envío no lleva ITBMS.

Las formas de pago disponibles se confirman al cerrar el pedido por WhatsApp. Escríbenos y te indicamos las opciones vigentes.

Sí. Guárdala: la garantía y cualquier devolución se tramitan con la factura, y sin ella no se pueden aceptar.

Sí. Atendemos talleres, tiendas de repuestos, negocios de suspensión y llantas, y flotas, en Panamá y Centroamérica. Se solicita desde la página de cotización o por WhatsApp, indicando el rubro de tu negocio.

Depende de la categoría de producto. Escríbenos indicando tu rubro y te confirmamos las condiciones exactas.

A las nueve provincias de Panamá y a las tres comarcas. Lo que está fuera de la ciudad se despacha por transporte de carga.

Depende de la provincia. Va desde 5 balboas en Panamá hasta 25 en Darién y las comarcas de Guna Yala y Emberá-Wounaan. La tabla completa está en la página de cobertura, y el costo final se confirma al cotizar porque depende del volumen y el peso.

A partir de 200 balboas en mercancía, a cualquier provincia o comarca. El retiro en persona nunca tiene costo.

Sí, el retiro es una opción al cerrar el pedido y no tiene costo. También puedes comprar en cualquiera de nuestros distribuidores autorizados.

Depende del producto y de la provincia. Te lo confirmamos por WhatsApp al momento de cotizar, junto con el costo.

Tenemos nueve distribuidores autorizados: cuatro en la ciudad de Panamá, dos en Panamá Oeste, uno en Chitré y dos en Chiriquí, en David y Volcán. Están todos en la página de distribuidores, con su dirección y teléfono.

Enviamos igual. Bocas del Toro, Coclé, Colón, Darién, Los Santos, Veraguas y las tres comarcas se despachan desde la ciudad de Panamá.

Coordinamos exportación a distribuidores de Centroamérica y el Caribe. Para compras al detalle fuera de Panamá, escríbenos y lo evaluamos caso por caso.

Toyota Hilux Revo, Prado 90, 150 y 250, Fortuner, 4Runner, Tacoma, Land Cruiser 70, 78, 79, 80 y 200, FJ; Nissan Navara NP300 y Patrol Y61; Ford Ranger y Bronco; Suzuki Jimny; Mitsubishi L200; e Isuzu D-MAX.

Todavía no. El kit en catálogo cubre la generación Revo, de 2015 en adelante. Para Hilux Vigo escríbenos y te avisamos si entra.

No hay kit de suspensión TRE para Wrangler en el catálogo actual. Sí tenemos llantas, luces y equipo de recovery que le sirven.

Escríbenos por WhatsApp con la marca, el modelo y el año exacto. El año importa: hay piezas especificadas solo para ciertos rangos, como el brazo de control de la NP300, que es para 2014 a 2020.

Los kits trabajan en un rango de 2 a 3 pulgadas. La altura final depende del peso permanente que cargue el vehículo: uno con defensa de acero y winch se asienta más que uno de serie.

Sí. Levantar el frente cambia la geometría de la suspensión, así que la alineación es parte del trabajo y no un extra opcional.

Casi siempre sí, pero la medida exacta depende del rin y del offset que tenga tu vehículo. Conviene consultarlo antes de comprar para no terminar con una llanta que roce al girar.

La mud terrain, MT, muerde en lodo profundo pero suena más en asfalto y se desgasta antes. La all terrain, AT, es la más silenciosa y duradera, y rinde bien si la trocha es ocasional. La rugged terrain, RT, queda en el medio y es la elección de quien usa la misma pickup toda la semana.

Novel Corp distribuye. La instalación la coordinamos con un taller de confianza: escríbenos por WhatsApp y te conectamos. Varios de nuestros distribuidores autorizados también instalan.

La garantía exige que la instalación se haya hecho en un taller calificado. Si se instala mal, el daño que eso provoque no queda cubierto. Guarda el comprobante del taller.

Cada kit lista los códigos de pieza que incluye, así que se pide exactamente lo que lleva el vehículo. En las fichas de cada vehículo puedes ver la lista pieza por pieza.

Doce meses. Cubre defectos de fabricación en amortiguadores, resortes y brazos de control, fuga de aceite o pérdida de nitrógeno no provocada por golpe, y fallas en soldaduras, roscas y bujes de fábrica.

Seis meses.

Proporcional al uso, como es estándar en la industria: se evalúa según el desgaste que tenga la llanta al momento del reclamo.

Tres meses, tanto en recovery y accesorios como en overland y camping.

Doce meses.

Golpes e impactos, daño por competencia, desgaste normal por kilometraje, instalación fuera de un taller calificado, y modificaciones al producto o uso de piezas que no son del kit original.

Escríbenos por WhatsApp con la factura, fotos del producto y una descripción de la falla. Nosotros gestionamos el reclamo directamente con el fabricante: como representantes oficiales, el respaldo se resuelve localmente en Panamá.

Es garantía de fábrica de TRE 4x4, Novsight o Venom Power, según el producto, respaldada localmente por nosotros. No tienes que tramitar nada en el exterior.

Sí, presentando la factura. Sin factura no se pueden aceptar devoluciones. El producto debe estar completo, con sus accesorios y el empaque original cuando sea posible.

No. No aplican cambios en productos eléctricos que ya fueron instalados. Revisa la compatibilidad antes de instalar; si tienes dudas, escríbenos primero.

Los artículos cortados, modificados o pintados a pedido no admiten cambio ni devolución.

Tres, de forma oficial: TRE 4x4 Productions en suspensión, lockers, recovery y camping; Venom Power en llantas off-road; y Novsight en iluminación LED y paneles de control.

El Twin Tube es el más suave y sirve para uso mixto con más carretera que trocha. El Monotube disipa mejor el calor y conviene para trocha frecuente o carga sostenida. El Ominic Nitro lleva reservorio externo y es para carga constante y recorridos largos.

Swampthing A/T y M/T, Terra Hunter M/T y R/T+, y Trail Hunter R/T, cada uno con sus medidas y capas de carga.

Porque es inventario en tránsito hacia Panamá y todavía no tiene lista de precios cargada. Puedes reservarlo: escríbenos y te avisamos en cuanto llegue.

La categoría existe pero hoy no tiene inventario. Escríbenos si te interesa y te avisamos cuando entre.

Sí, la Nevera Ice-Rhino de 48 litros, de TRE 4x4. Está en la categoría de neveras.